Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Procedura: scrivici a ciaobrandiniente@gmail.com indicando numero d’ordine e articolo. Una volta approvata la richiesta, riceverai via email l’indirizzo di spedizione e le istruzioni. Da quel momento avrai altri 14 giorni per spedire il pacco (spese di spedizione a tuo carico). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Condizioni del reso: l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con cartellini originali e nell’imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Danni e problemi: controlla subito il tuo ordine al momento della ricezione. Se presenta difetti, danni o articoli errati, contattaci immediatamente così da poterti assistere al meglio.
Eccezioni: Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni: il modo più veloce per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente il nuovo.
Diritto di recesso UE: se l’ordine è spedito nell’Unione Europea, hai comunque 14 giorni per annullare o restituire senza obbligo di motivazione, alle stesse condizioni sopra indicate.
Rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
I tempi di accredito dipendono dalla banca/circuito di pagamento. Se non ricevi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a ciaobrandiniente@gmail.com.
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